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동의도 없이 왜 삭제하시나요?
소파에서 악취나고 단순 사용의 이유로 교환해주지도 않으시고
계약서 상에 냄새에 의한 교환/AS 규정에 없다고 문의드리니 26만원 비용 발생한다고 하시네요.
납득이 가지 않습니다. 사용에 의한 악취라면 등받이 모두 냄새가 나야 정상인데 한쪽만 냄새가 나잖아요.
일처리 방식 보니 화가나네요. 언제 동의했습니까?
부모님께서 해당 소파 구매하고 사용중 입니다.
특정 등받이에서 악취가 난다고 하셔서 해당 등받이 탈거 후 구매처 통해서 교환요청 보냈는데 본사에서는 단순 사용에 의한 생활냄새라고 답변을 받았습니다. 구매처에서도 이정도 냄새인데 왜 교환이 안되는지 모르겠다고 말해줬구요. 생활냄새라고 한다면 모든 등받이에서 같은 냄새가 나는게 맞을것이고 생활냄새라고 하기에는 불쾌한 냄새가 납니다.
교환 요청드렸는데 거절당한것은 납득하기가 힘드네요.